「社会福祉法人コイノニア協会　利用者権利擁護規定」に基づき、当法人が運営する施設で発生した苦情・要望などの内容とその解決結果を公表します。

また、更なる福祉サービスの向上を目指し、「利用者権利擁護規定」の対象とならない苦情・要望等についても、利用者サービスの向上に結びつくと判断したものについては「その他のもの」として公表します。

ただし、個人情報に関するものは公表せず、施設内での改善に努めます。